הדרכה הינה כל התהליכים המתוכננים והפעילויות שמבצע הארגון על-מנת לחולל למידה מוכוונת מטרות אצל
עובדים ולקוחות. הדרכה כוללת תהליכים ופעילויות שנועדו להקנות או לשפר את הידע, המיומנויות והערכים
של העובדים ואו הלקוחות.  בהדרכה נכללים:
תהליכי אבחון - באמצעותם מתגלים הצרכים בתחום ההדרכה ולאורם נבנית תוכנית ההדרכה הארגונית.
תהליכי ההכשרה  תהליכים מתוכננים באמצעותם מקנים לעובדים ידע מיומנויות וערכים שונים.
תהליכי הערכה ותחקירים תהליכים של למידה ארגונית דרכם לומד הארגון לשפר את עצמו ולהתקדם.
תהליכי הטמעה - תהליכים דרכם מסתגל הארגון לטכנולוגיות חדשות ולשינויים במסרים או בדרכי פעולה.
ניהול הידע - למידה אפקטיבית מחייבת תהליכים מתוכננים בהם הידע מתפתח ונלכד, אמצעים ותהליכים המאפשרים שמירה של הידע וכמובן אותם תהליכים המבטיחים הפצה של הידע הרלוונטי לכל חברי הארגון.
תפקידו של מפתח ההדרכה הינו לסייע לארגון לבצע את הנ"ל באופן יעיל ואפקטיבי. תהליכי הדרכה נכונים יביאו לכניסה מהירה יותר של העובדים לעבודה שוטפת, לביצוע כמות קטנה והולכת של טעויות מקצועיות, לארגון המדבר וחושב בשפה אחת ומשדר החוצה את אותם מסרים. בשורה התחתונה תהליכי הדרכה יעילים ואפקטיביים שווים לארגון הרבה מאוד כסף, ומבטיחים שהארגון ימשיך ויעשה כסף להרבה מאוד זמן.
אנחנו באיי או פי נשמח לסייע לכם בשיפור פיתוח או עיצוב מחדש של כל אחד מתהליכי ההדרכה בחברתכם